Retourbeleid
Retourbeleid
Bij ToBeOrganic staan kwaliteit, zuiverheid en tevredenheid centraal.
We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht er toch iets niet naar wens zijn, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst een retour aanvragen.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Je krijgt vervolgens het volledige aankoopbedrag terug, inclusief verzendkosten van de heenzending.
Uitzonderingen – Vitamines en Supplementen
Omwille van hygiëne en productveiligheid kunnen wij geopende verpakkingen niet retour nemen.
Retour is alleen mogelijk wanneer het product:
-
Ongeopend is
-
In de originele verzegelde verpakking zit
-
Onbeschadigd en compleet is
Wij kunnen geen retour accepteren van producten waarvan de verzegeling verbroken is.
Retourprocedure
-
-
Je ordernummer
-
De producten die je wilt retourneren
-
(Eventueel) de reden van retour
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@tobeorganic.nl met:
-
-
Je ontvangt vervolgens een retourinstructie en het retouradres.
-
Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op dezelfde rekening waarmee betaald is.
Let op: de kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd product).
Beschadigde of foutieve levering
Heb je een product ontvangen dat beschadigd is of niet overeenkomt met je bestelling?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@tobeorganic.nl met foto’s van het product en de verpakking.
Wij zorgen dan direct voor een passende oplossing.
Samenvatting
-
Retour mogelijk binnen 14 dagen
-
Alleen ongeopende en verzegelde producten
-
Terugbetaling binnen 5 werkdagen na ontvangst
-
Retourkosten voor eigen rekening (behalve bij foutieve levering)
Geliefd door duizenden
